Anrufe aus der CRM-Anwendung heraus starten (CTI) 

Eine wirklich nützliche Funktion, die uns mit der Einführung der VoIP Telefonie zur Verfügung steht, ist es Anrufe aus einer Anwendung heraus zu starten. Diese CTI Option (Computer Telephony Integration) ermöglicht es, z.B. aus Outlook, aus einem Browser oder aus Ihrem verwendeten Kundenverwaltungsprogramm (CRM) heraus eine Rufnummer anzuklicken und damit einen Anruf zu starten. Voraussetzung hierfür ist eine PBX mit einem entsprechenden Software Klient.
Diese Lösung ist ausschließlich von der eingesetzten PBX abhängig. Snom bietet bei allen schnurlosen Telefonen und Tischtelefonen dafür volle Unterstützung.

Mitarbeiter können allein mittels Headset telefonieren (UC)

Sie möchten mit Ihrer Telefonanlage und einem sogenannten UC Clients (Unified Communications) ohne Telefone, aber mit Headsets telefonieren. Diese Methode findet in einigen Branchen Anwendung, z.B. in Call-Centern.
Snom bietet hierfür Headsets für verschiedene Einsatzzwecke an:

• Headsets für Tischtelefone
  • Snom A100M / A100MD
  • Snom A150
  • Snom A170
  • Snom A330M / A330D
     
• Headsets für Schnurlostelefone der Snom M-Serie
  • Snom A100M / A100MD
  • Snom A190
     
• Headsets für Schnurlostelefone der Snom MSC-Serie
  • Snom A100M / A100MD

Mobil auf großem (Außen) Gelände telefonieren

Wenn Sie Ihr DECT Multizellen Netzwerk nicht nur im Innenbereich, sondern auch über Gebäude hinweg und im Außenbereich aufspannen möchten, ist die Snom M900 Outdoor genau das Richtige für Sie. Diese ist speziell für den Außenbereich konzipiert. Ausführliche Informationen zum Thema DECT Multizellen finden Sie im Snom Service Hub.

Audiokonferenzgerät "Snom C520-WiMi" mit Konferenzsoftware koppeln

Neben der üblichen Verwendung unseres Audiokonferenzgerätes Snom C520-WiMi besteht die Möglichkeit, dieses via Bluetooth mit einem Computer zu verbinden. Dann meldet sich das Gerät als "Headset" an und kann von Teilnehmern vor Ort verwendet werden, um mit den Kollegen, die über eine Konferenzsoftware am PC verbunden sind, zu sprechen.

Sehen ob die Kollegen oder Kolleginnen telefonieren oder verfügbar sind  (→ BLF)

Eine wirklich besonders hilfreiche Funktion der Tischtelefone war und ist die Statusanzeige mittels sogenannten BLF-Tasten. Diese Besetzt-Lampenfeld-Tasten können auf jedem Telefon individuell belegt werden, mit Kolleginnen und Kollegen, zu denen Sie häufiger Kontakt haben und bei denen Sie wissen möchten, ob diese telefonieren oder erreichbar sind.  
Der Knopf neben dem entsprechenden Feld enthält üblicherweise, (so auch bei Snom) eine farbige LED, die anzeigt:

• ob die Teilnehmerin oder der Teilnehmer frei ist (Lampe aus),
• angerufen wird oder selber anruft (Lampe blinkt) oder
• ob sie oder er im Gespräch ist (Lampe leuchtet dauerhaft).

Alarmfunktionen eines speziellen Snom Mobilteils

Kommt es am Arbeitsplatz zu einem Unfall oder tritt ein medizinischer Notfall wie, z. B. ein Herzinfarkt ein, kann Ihr Mitarbeiter wohlmöglich nicht mehr selber um Hilfe rufen. Für diesen und ähnliche Situationen, wo es auf die Zuverlässigkeit von Technik ankommt, gibt es das Snom M85. Es verfügt über 4 verschiedene Alarm-Auslöser und bietet für kritische Situationen die passende Lösung:

• Drücken des Alarmknopfs wodurch im Notfall Hilfe gerufen werden kann.
   
• Lagesensoren erkennen den so genannten "Man down": Registriert das Gerät längere Zeit Bewegungslosigkeit bei einer liegenden Position, kann das Gerät eine Notfallmeldung senden.
   
• Eine weitere Option ist die "Man running" Meldung: Bei dieser wird angenommen, das rennen auf einen Notfall oder sonstigen Alarmfall hinweist und so kann selbst in sehr heiklen Situationen ein Alarm automatisch ausgelöst werden.
   
• Und als weiteren Schutzmechanismus verfügt das Snom M85 über eine optionale am Telefon angebrachte Schlaufe, mit der man sich z. B. am Fahrkorb eines Hebekrans befestigen kann und die, sollte sie vom Telefon abgerissen werden, sogenanntes "Pull Cord", ebenfalls einen automatischen Alarmruf auslöst.

Telefonieren in Hygiene-kritischen Umgebungen

In manchen Umgebungen, vor allem im medizinischen Bereich, steht neben einer guten Sprachqualität besonders die Hygiene im Vordergrund. Das Snom M90 DECT Mobilteil wurde speziell für den Einsatz in solchen Umgebungen konzipiert. Dafür ist es mit einer speziellen, nach JIS-Z2801 zertifizierten Schutzhülle versehen, die Bakterien keinen Nährboden liefert. Zur wirksamen Inaktivierung anderer "nosokomialer Erreger", inklusive "behüllter Viren", kann das Gehäuse einfach mit bis zu 99,99% Isopropylalkohol wischdesinfiziert werden! Dabei ist das M90 mit ca. 130 g nicht nur besonders handlich gebaut, sondern zusätzlich nach IP65 zertifiziert und somit immun gegen Spritzwasser und Staub. Auch Stürze aus bis zu 2 Meter Höhe sind dank des verstärkten Gehäuses kein Problem. Mit bis zu 17 Stunden Gesprächszeit kann das Snom M90 übrigens über den ganzen Tag unterbrechungsfrei genutzt werden.

Snom Telefone an nahezu jedem Ort per Netzwerkanschluss über WLAN in Betrieb nehmen

Mit dem Snom A210 WLAN-USB-Dongle wird aus jedem aktuellen Snom Telefon der Snom D3xx und Snom D7xx Serie mit einem USB-Anschluss ein WLAN fähiges Gerät, denn immer häufiger sind Büroräume darauf angewiesen, Geräte mobil und möglichst ohne viele Kabel anschließen zu können. Der Dongle ist speziell für Snom Tischtelefone konzipiert und optimiert, d. h. keine umständliche Bedienung oder im schlimmsten Fall sogar Verbindungsabbrüche bei der Verwendung von Fremdanbieter-Dongles. Der kleine, handliche Dongle wird einfach über den USB-Port des Snom Telefons angeschlossen und kann direkt über das Telefon konfiguriert werden. Einmal mit dem lokalen WLAN verbunden, kann man wie gewohnt alle Funktionen des Gerätes nutzen – wie über Kabel eben!