Lancer des appels à partir du logiciel CRM (CTI)

L'introduction de la téléphonie VoIP nous permet de lancer des appels à partir d'un logiciel. Cette option CTI (Computer Telephony Integration) permet, par exemple, de cliquer sur un numéro de téléphone à partir d'Outlook, d'un navigateur ou de votre programme de gestion de la clientèle (CRM) et de lancer ainsi un appel. Pour ce faire, il faut un PBX avec un logiciel client correspondant.
Cette solution dépend exclusivement du PBX utilisé. Snom offre un support complet pour tous les téléphones sans fil et les téléphones de bureau.

Les employés peuvent aussi téléphoner simplement à l'aide d'un casque (UC)

Vous souhaitez téléphoner avec votre installation téléphonique sans téléphone, mais avec des casques d'appels, communément appelé un client UC (Unified Communications). Cette méthode est utilisée dans certaines industries, par exemple dans les centres d'appel.
Snom propose des micro-casques pour différents usages:

• Casques pour téléphones de bureau
  • Snom A100M / A100MD
  • Snom A150
  • Snom A170
  • Snom A330M / A330D
     
• Casques pour les téléphones sans fil de la série M de Snom
  • Snom A100M / A100MD
  • Snom A190
     
• Casques pour téléphones sans fil Snom MSC-Series
  • Snom A100M / A100MD

Téléphonie mobile sur une grande surface (extérieure)

Si vous souhaitez étendre votre réseau DECT multicellulaire non seulement à l'intérieur, mais aussi à travers les bâtiments et à l'extérieur, le Snom M900 Outdoor est exactement ce qu'il vous faut. Il est spécialement conçu pour une utilisation en extérieur. Vous trouverez des informations détaillées sur les DECT Multicells dans le Snom Service Hub.

Jumelage du dispositif de conférence audio "Snom C520-WiMi" avec le logiciel de conférence

Outre l'utilisation habituelle de notre appareil de conférence audio Snom C520, il est possible de le connecter à un ordinateur via Bluetooth. L'appareil s'enregistre alors comme un "casque" et peut être utilisé par les participants sur place pour parler à leurs collègues connectés via le logiciel de conférence sur le PC.

Voir si des collègues sont au téléphone ou disponibles (→ BLF)

Une fonction particulièrement utile des téléphones de bureau était et est toujours l'affichage de l'état au moyen des touches BLF. Ces touches de champ de lampes occupées peuvent être attribuées individuellement sur chaque téléphone aux collègues avec lesquels vous avez des contacts fréquents et dont vous souhaitez savoir s'ils sont au téléphone ou s'ils sont joignables.  
Le bouton situé à côté du champ correspondant contient généralement (également avec Snom) une LED colorée qui indique:

• si le participant est libre (lampe éteinte),
• est appelé ou s'appelle lui-même (le voyant clignote) ou
• s'il est en communication (le voyant s'allume en continu).

Fonctions d'alarme d'un combiné Snom spécial

En cas d'accident du travail ou d'urgence médicale telle qu'une crise cardiaque, il se peut que votre employé ne soit plus en mesure d'appeler à l'aide. Pour cette situation et d'autres situations similaires où la fiabilité de la technologie est importante, il y a le Snom M85. Il dispose de 4 déclencheurs d'alarme différents et constitue la solution idéale pour les situations critiques:

• appuyer sur le bouton d'alarme pour appeler à l'aide en cas d'urgence
   
• les capteurs de position détectent ce que l'on appelle le "man down" : si l'appareil enregistre une immobilité en position couchée pendant une période prolongée, il peut envoyer un message d'urgence
   
• Une autre option est le message "homme en marche" : Ce message part du principe que le fait de courir indique une situation d'urgence ou une autre situation d'alarme. Une alarme peut donc être déclenchée automatiquement, même dans des situations très critiques
   
• et comme mécanisme de protection supplémentaire, le Snom M85 dispose d'une sangle optionnelle attachée au téléphone, qui peut être utilisée pour attacher la cage de levage d'une grue, par exemple, et qui, si elle est arrachée du téléphone, ce qu'on appelle la "corde de traction", déclenche également un appel d'alarme automatique.

Téléphoner dans des environnements critiques sur le plan de l'hygiène

Dans certains environnements, notamment dans le domaine médical, l'hygiène est une priorité en plus d'une bonne qualité vocale. Le combiné Snom M90 DECT a été spécialement conçu pour être utilisé dans de tels environnements. A cet effet, il est équipé d'une housse de protection spéciale certifiée selon la norme JIS-Z2801, qui ne laisse pas de place à la prolifération des bactéries. Pour inactiver efficacement d'autres "agents pathogènes nosocomiaux", y compris les "virus enveloppés", il suffit de désinfecter la mallette avec de l'alcool isopropylique à 99,99 % ! Avec un poids d'environ 130 grammes, le Snom M90 est non seulement particulièrement maniable, mais il est également certifié IP65 et donc insensible aux éclaboussures d'eau et à la poussière. Même les chutes d'une hauteur allant jusqu'à 2 mètres ne posent aucun problème grâce au boîtier renforcé. Avec jusqu'à 17 heures d'autonomie en conversation, le Snom M90 peut être utilisé sans interruption tout au long de la journée.

Mise en service des téléphones Snom dans presque n'importe quel endroit grâce à une connexion réseau par WLAN

Avec le Snom A210 WLAN USB Dongle, chaque téléphone Snom actuel des séries Snom D3xx et Snom D7xx doté d'un port USB devient un appareil compatible WLAN, car de plus en plus souvent, les bureaux dépendent de la possibilité de connecter des appareils de manière mobile et, si possible, sans beaucoup de câbles. Le dongle est spécialement conçu et optimisé pour les téléphones de bureau Snom, c'est-à-dire qu'il n'y a pas d'opération maladroite ou, dans le pire des cas, de déconnexion lors de l'utilisation de dongles tiers. Le dongle, petit et pratique, est simplement connecté via le port USB du téléphone Snom et peut être configuré directement via le téléphone. Une fois connecté au WLAN local, vous pouvez utiliser toutes les fonctions de l'appareil comme d'habitude - exactement comme avec le câble!