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Hardware defekt

Hardware Defekt

Ziehen Sie bitte eine RMA-Nummer

Niemand ist perfekt, auch bei unseren Geräten kann es hin und wieder mal ein Montagsgerät geben. Jedoch äußerst selten*, daher bieten wir auch für einen Großteil unseres Produktportfolios 3 Jahre Garantie** an. Falls sich Ihr Snom Gerät doch mal innerhalb der Garantiezeit als defekt erweisen sollte, haben Sie Anspruch auf Reparatur oder Ersatz (RMA - Return Material Authorisation).

*Seit vielen Jahren liegt unsere RMA Quote unter 0,3% jährlich. ** Bitte entnehmen Sie unserer Übersicht, welche Geräte 2 oder 3 Jahre Garantie haben.

Garantie-Informationen

Bitte beachten Sie diese Hinweise zum RMA-Prozess:

  • Falls Sie Ihr Snom Produkt direkt von uns erworben haben, dann melden Sie den Defekt bitte auf unserem Helpdesk.
  • In allen anderen Fällen wenden Sie sich für die RMA-Abwicklung bitte an Ihren Snom-Händler.
helpdesk.snom.com
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Der RMA-Prozess kurz erklärt:

  • Erstellen Sie online einen RMA-Antrag auf unserem Helpdesk: helpdesk.snom.com 
  • Snom wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die RMA-Nummer mitteilen.
  • Schreiben Sie die RMA-Nummer leserlich auf die Außenseite des Pakets und senden Sie es an die im RMA Vorgang angegebene Adresse an uns zurück.

 

Einige Hinweise für Zusendungen:

  • Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen ohne gültige RMA-Nummer akzeptieren können.
  • Notieren Sie bitte die RMA-Nummer niemals auf die Originalverpackung des Telefons.
  • Verwenden Sie bitte eine Umverpackung, in der Sie die Originalverpackung platzieren.

 

Hier können Sie einen RMA-Prozess generieren:

helpdesk.snom.com
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Ansprechpartner

Hauptquartier Berlin

+49 30 - 39833-0
Bürozeiten: Mo-Fr 9:00-17:00 (CET)

 

Inhouse Sales
Inhouse Sales

language Sales DACH

phone +49 30 39833 0

mail_outline website@snom.com

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Standorte

Snom Technology GmbH
Aroser Allee 66
13407 Berlin

Telefon: +49 30 39833-0
Fax: +49 30 39833-111

info@snom.com
www.snom.com

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local_post_office website@snom.com
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