Supporto
Chi siamo
Contatti
Offerte di lavoro
person_outline
language
Homepage
>
Supporto
>
Difetti hardware

Difetti hardware

La gestione dei nostri (rari) RMA

Per questo motivo, la maggior parte del nostro portafoglio prodotti è coperto da una garanzia di 3 anni**.Se un dispositivo Snom dovesse risultare difettoso durante il periodo di garanzia, si ha diritto alla riparazione o alla sostituzione tramite il processo RMA (Return Material Authorization).** Consultate le specifiche del dispositivo per verificare la durata della garanzia di 2 o 3 anni.


* Da parecchi anni, il nostro tasso di RMA è inferiore allo 0,3% annuo. Informazioni sulla garanzia

Procedura RMA: ecco come funziona!

  • Se il prodotto Snom è stato acquistato direttamente da noi, il difetto deve essere segnalato direttamente al nostro Help Desk.
  • Altrimenti, basta contattare il rivenditore Snom presso il quale è stato effettuato l'acquisto per richiedere l'elaborazione dell'RMA.

 


Il processo RMA in breve: (for distributors):

  • Il cliente o il rivenditore/distributore genera una richiesta di RMA nel nostro Help Desk all'indirizzo "helpdesk.snom.com"
  • Snom verifica la richiesta e fornisce il numero di RMA.
  • Il cliente o il rivenditore/distributore imballa il prodotto riportando il numero di RMA in modo leggibile sull'esterno del pacco, insieme all'indirizzo indicato nella procedura RMA.

 

Consigli utili per la spedizione:

  • Non possiamo accettare pacchi che non sono contrassegnati da un numero di RMA valido.
  • Non scrivere mai il numero di RMA sulla confezione originale del prodotto.
  • Si prega di utilizzare un imballaggio esterno in cui inserire la confezione originale del prodotto.

 


Cliccate qui per generare una procedura RMA:

helpdesk.snom.com
keyboard_arrow_right

Persona di contatto

Sede centrale di Berlino

+49 30 - 39833-0
Orari d'ufficio: Lun-Ven 9.00-17.00 (CET)

 

Inhouse Sales
Inhouse Sales

language Sales DACH

phone +49 30 39833 0

mail_outline website@snom.com

Per saperne di più
keyboard_arrow_right

Luoghi

Snom Technology GmbH
Aroser Allee 66
13407 Berlino

Telefono: +49 30 39833-0
Fax: +49 30 39833-111

info@snom.com
www.snom.com

Per saperne di più
keyboard_arrow_right

Contatti

local_post_office website@snom.com
Politica sulla privacy

Ricerca di aiuto

State cercando assistenza per un problema, un manuale, una risposta alla vostra domanda o l'ultimo firmware per il vostro dispositivo Snom?

Abbiamo creato lo Snom Service Hub per fornirvi tutto ciò di cui avete bisogno.

 

Per saperne di più
keyboard_arrow_right
Snom D865

Thank you for visiting the Snom website

Please choose the regional Snom website you would like to visit.


For the United States, Canada, Central and South America:

Snomamericas.com


For the Rest of the World:

snom.com